Osotasuna eta jokabidea

ZAINTZENn gure jarduera guztia oinarritzen dugu legea zorrotz betetzetik haratago doan kultura korporatibo batean. Gure interes talde guztiekiko harremana osatzen duen jarduteko modua da, eta horiei akatsik gabekojokaera eskatzen diegu ere bai, elkarrekin eta modu jasangarrian, aurrerapen ekonomikoari eta sozialeari laguntzeko.

Horretarako, kode etiko bat dugu ZAINTZENn, konpainiako kide guztiei eska dakizkiekeen printzipioak, balioak, jokabide-arau orokorrak eta jardun-printzipioak jasotzen dituena.

ZAINTZENko kide guztiak jarraibide horietara egokitzen direla berresteko asmoz, kanal etiko bat jarri dugu abian, eta, haren bidez, gurekin aritzen diren taldeek (langileek, bezeroek, hornitzaileek eta abarrek) jokabide jakin bati buruzko salaketak edo gure betetze-sistemari buruzko zalantzak jakinaraz ditzakete.

Kanal etikoa

ZAINTZENn beharrezko erabakiak hartu ditugu Betetze Sistema (Compliance) eraginkortasunez ezartzeko, indarrean dagoen legediaren arabera eta jokabide etiko bati jarraikiz jokatzen dugula bermatzen duena. Gure kanal etikoa betetze-sistema horren tresna nagusietako bat da.

Kanal horren helburua da gure Kode Etikoan jasotako printzipioak funtsean urratzen dituzten jokaerekin lotura duten komunikazioak eraginkortasunez jasotzea eta izapidetzea.

Horien ezagutza eta erabilera errazteko, Kanal Etikoaren Funtzionamenduari buruzko Politika lanbide-testuinguru batean balizko arau-hauste bat ZAINTZENri fede onez jakinarazi nahi dion edonoren esku jartzen dugu.

Ematen digun informazioa konfidentzialki eta modu anonimoan kudeatuko dugu erabat –nahi baduzu–. Zure adierazpenak kontuan hartuko direla ziurtatzen dizugu.

Gogoan izan kanal hau ez dela biderik egokiena zerbitzuaren kalitatearen edo lan-esparruko alderdi berezien inguruko kexak eta erreklamazioak kudeatzeko. Horiek modu bereizian tratatu behar dira, eta, horretarako, gomendatzen dizugu webgune honetako «Harremana» atalean sartzea edo konpainiaren ordezkaritzetara jotzea.

Zer jakinaraz daiteke kanal etikoaren bidez?

Arau-hausteei edo ez-betetzeei buruzko informazioa, zentzu zabalean hartuta, hau da, arrazoizko susmoak, benetako arau-hausteak edo potentzialak, gertatu direnak edo gerta daitezkeenak. Txostena fede onez egin behar da beti, ahalik eta xehetasun eta ebidentzia handienekin.

Argigarri gisa, eta Kanal Etikoaren Funtzionamendu Politikan jasotakoari kalterik egin gabe, hona hemen jakinarazi ahal diren gaiak, besteak beste:

Eroskeria eta ustelkeria kasuak
Laneko osasunaren eta segurtasunaren aurkako jokabideak
Interes-gatazkak garapen profesionalarekin lotutako edozer ekintzatan
Jokabide diskriminatzaileak
Sexu- eta lan-jazarpena
Barne-iruzurrak
Lehia desleialaren kasuak
Lehiaren defentsaren arloko ez-betetzeak
Gure erabiltzaileen osasunaren eta segurtasunaren aurkako jokabideak
Eta abar

Zer kanalen bitartez jakinaraz daitezke jokabide irregularrak?

Kanal Etikoaren Funtzionamendu Politikan jasotako beste kanal batzuk alde batera utzi gabe, zure txostena egitea gomendatzen dizugu, segurtasun eta konfidentzialtasun handiagoa duelako eta, nahi izanez gero, Navex Global gure hornitzailearen Ethicspoint kanal digitalaren bidez anonimoki aurkezteko aukera dagoelako.

HEMEN sakatuta sar zaitezke kanal digital horretara.

Halaber, gure Navex Global hornitzailearen Ethicspoint kanaleko honako telefono-zenbaki hauek eskura izango dituzu asteko 7 egunetako 24 orduetan:

Herrialdea	Telefono-zenbakia
Espainia	900 876 439
Erresuma Batua	0800 048 5851
Portugal	800 181 376

Nork tratatuko du emandako informazioa?

Garrantzitsua da jakitea txosteneko informazioa, salaketa baten testuinguruan jasotako datu pertsonalak barne, alde hauek tratatu ahalko duelaedo jakinarazi ahal izango zaiela, beharrezkoa denean:

Navex Global, hirugarren independentea, tratamenduaren arduradun gisa salaketa-kanal digitalak edo alternatiboak kudeatzen dituena.
ZAINTZENren Betetze Unitate Teknikoko kideak, bai eta Konpliance Batzordeko kideak ere (Betetze Organoa).
Ikerketan parte hartzen duten konpainiaren ordezkari baimenduak, salatutako gertaeren izaera edo irismena dela medio, parte hartu behar badute.
Enpresari jakinarazpenaren ebaluazioan eta gaiaren ikerketan laguntzekoedo erakundeari gai horiekin lotutako gaiei buruzko aholkuak emateko kontratatu den edozer ikertzaile, aholkulari edo kanpo-kontseilari.
Polizia eta legea arautzen edo aplikatzen duten beste agintari batzuk.

Gure Kode Etikoaren balizko arau-hausteei buruzko informazioa aurkeztera animatzen zaie alderdi interesdun guztiei, baita jarraian eskura dituzun politikei buruzko orientazioa eskatzera ere. Aldez aurretik, eskerrik asko zure laguntzagatik.

Mesedez, ez ahaztu gure Kanal Etikoaren pribatutasun-politika irakurtzea. Kanal Etikoaren Funtzionamendu Politikan bertan datuak babesteari buruzko informazioa eskuratu ahal duzu ere bai.